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质量和售后服务承诺
严格按照招标文件中的产品规格型号、数量、技术规范及相应的国家和行业标准组织生产。
主要原材料定点采购,原材料生产厂家均在评定合格的供应商中选取。
按照质量、环境和职业健康认证体系程序要求进行生产控制,严格过程检验,确保材料和过程产品符合标准要求。
严格进行出厂检验,向用户提供相应的出厂检验报告,保证出厂产品合格率为100%。
认真履行双方签订的供货合同,保证产品的交付符合合同要求。
产品出厂后发生的问题,我公司积极协助处理。属于产品自身的质量问题,绝不推诿。
我公司始终坚持“用户至上,质量第一”的原则,售后工作由专人负责,随时为用户提供技术和现场服务,协调解决产品使用过程中出现的问题。
接到客户反馈的一切问题,在一小时内给与明确答复;如需现场解决的,在接到通知后,本市2小时内,外省市48小时内派出专业技术人员到现场解决处理。
在规范安装和正确使用的情况下,提供自产品安装之日起,质量保证期为一年。在此期间,因产品本身质量问题,我公司为客户提供“三包”服务。
对使用我公司产品的用户实行跟踪服务,不定期的对用户进行跟踪走访,及时掌握和解决用户在使用过程中可能出现的问题。

 

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