1月13日,国网安徽安庆供电公司营销管理人员利用客户能效监控服务平台在线监测怀宁县谷泉村日用电量信息,并通过大数据分析,为返乡人员精准提供上门服务。
年关将至,安徽安庆地区的在外务工人员开始陆续返乡。国网安庆供电公司动员86个供电所1500余名客户经理,专项开展“两提前一联动”关爱返乡人员行动,保障返乡人员春节期间用电无忧。该公司提前对输电线路和设备实施无人机巡检和红外测温,及时消除设备隐患;运用数字化技术,全时段精准监测全域台区用电负荷,建立台区“用电增长”台账,为工作人员上门服务提供数据支撑;主动对接各村委会、居委会及物业公司,摸排掌握返乡人员动向,设立24小时返乡人员用电服务专线、畅通联系渠道,保障返乡人员第一时间用上放心电。
截至目前,该公司已主动对接各村委会、居委会77次,提供安全用电等咨询服务280次,解决客户用电诉求122项。
信息来源:国网安徽省电力有限公司
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